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Brenda, qui repond sur WhatsApp, dans le magasin Verotex avec sa mascotte Rainbow
Écrire sur WhatsApp

Brenda vous répond sur WhatsApp, du mardi au samedi de 10h à 18h.

Une question sur une machine à coudre, un tissu au mètre ou un cours en magasin trouve sa réponse plus vite par message que par courriel. WhatsApp reste le canal le plus rapide pendant les heures d'ouverture, le téléphone convient quand il faut décrire un bruit ou un point qui saute, et le formulaire en bas de page sert pour tout ce qui demande une trace écrite.

Le magasin et l'atelier de réparation sont à la même adresse, à Grez-Doiceau. La personne qui répond au message est celle qui ouvre la machine, ce qui évite de répéter le problème deux fois.

Du mardi au samediDe 10h à 18h, fermé le dimanche et le lundi
+32 472 01 59 03Appel ou message, le même numéro
Garantie 5 ansSur les machines, et l'atelier est sur place
Plus d'une heureDe prise en main comprise, en magasin ou à distance

Dites-nous votre sujet, on vous indique le bon canal

Trois réponses suffisent pour savoir à qui écrire et avec quoi. Rien n'est envoyé, tout se joue dans cette page.

Votre message porte sur

Décrivez ce que vous cousez et sur quelles matières, c'est ce qui départage les modèles. Pour les jersey et le French Terry, la question devient vite celle de la surjeteuse et de la recouvreuse. Pour le jean et les tissus matelassés, regardez plutôt les piqueuses plates et les machines à quilter.

Le comparateur met les modèles côte à côte, et l'espace Juki permet de les essayer avec vos propres tissus avant de trancher.

Donnez la marque, le modèle, et ce que fait la machine au moment du problème. Un point qui saute, un fil qui casse et un bruit sourd ne mènent pas au même geste. L'atelier travaille toutes marques, que la machine vienne de chez nous ou d'ailleurs, et le devis passe avant l'intervention.

Presque tout se répare sur place, la pièce ne part chez le fabricant que lorsqu'il n'y a pas d'autre solution. Beaucoup de blocages se résolvent avec une aiguille adaptée, un fil correct ou un pied différent.

Dites ce que vous voulez coudre, la réponse porte sur la matière et sur le métrage. Le tableau des métrages couvre les vêtements courants. Les tissus sont coupés à la demande, au mètre.

Les familles les plus demandées sont le coton, la popeline, le lin, la double gaze, les tissus bio et le catalogue Oeko-Tex. Pour un cadeau sans choisir à la place de la personne, il y a les box surprises et les cartes cadeaux.

Précisez votre niveau et ce que vous voulez savoir faire à la fin. Les cours en magasin partent du geste, les cours de patronage partent de la mesure et du tracé, et certaines séances se donnent hors du magasin. La page des cours décrit les formules.

Le local se loue aussi pour un groupe, pour un team building, un anniversaire ou un enterrement de vie de jeune fille.

Vous préférez

WhatsApp, au +32 472 01 59 03. La photo compte autant que le texte, et c'est là que le message gagne sur le courriel. Photographiez l'envers de l'ouvrage, l'étiquette de la machine ou le coupon à côté d'une règle.

Le +32 472 01 59 03, du mardi au samedi de 10h à 18h. L'appel reste le meilleur canal quand il faut faire entendre un bruit ou décrire un comportement de la machine en direct. Gardez la machine à portée de main pendant l'appel.

Le formulaire se trouve juste en dessous de cette page. Il convient pour une activation de garantie, une question de livraison ou un devis à retrouver plus tard. Indiquez votre numéro de commande quand vous en avez un.

Chaussée de Wavre 504, boîte 4, à 1390 Grez-Doiceau. Pour le GPS, indiquez le numéro 515. Toutes les machines exposées s'essaient sur place, démonstration comprise, et vous pouvez venir avec vos propres tissus.

Votre délai

Pendant les heures d'ouverture, WhatsApp passe devant tout le reste. Si personne ne répond dans la minute, c'est qu'un client est au comptoir, le message est lu dès que la vente se termine.

Le formulaire ou le téléphone font aussi bien. Pour une machine à voir et à essayer, annoncez votre passage, la prise en main dure plus d'une heure et se prépare mieux quand elle est attendue.

Écrivez la liste de ce que vous voulez coudre avant de parler matériel, c'est ce qui rend le conseil utile. Le guide des métrages, les patrons de couture et les patrons gratuits aident à cadrer le projet.

Pour la mercerie qui va avec, voyez les fermetures éclair, les entoilages, les doublures et les outils de coupe.

Les gammes se regardent marque par marque, et le prix suit le bâti et l'entraînement plus que le nombre de points. Voyez les Juki, les BERNINA, les bernette et les Lewenstein.

Si le budget commande, regardez les machines en promo, les machines d'exposition, les machines reconditionnées et la location, qui permet d'essayer longtemps avant d'acheter.

Les quatre façons de nous joindre

WhatsApp Téléphone Formulaire Magasin V Grez-Doiceau Magasin et atelier
Les quatre canaux aboutissent au même endroit, le comptoir et l'atelier se touchent.

WhatsApp

Le canal le plus rapide aux heures d'ouverture, et le seul où la photo fait gagner du temps. Envoyez l'envers de la couture, l'étiquette de la machine ou le tissu à côté d'une règle.

Pour un modèle précis, joignez une photo de la plaque sous la machine.

Téléphone

Le +32 472 01 59 03, du mardi au samedi de 10h à 18h. À préférer quand il faut faire entendre un bruit, décrire un blocage ou arbitrer entre deux machines en promo dans la foulée.

Formulaire

En bas de cette page. C'est la voie pour l'activation de garantie, une question de livraison ou une demande qui doit rester écrite.

Donnez le numéro de commande dès le premier message, cela évite un aller-retour.

En magasin

Chaussée de Wavre 504, boîte 4, à 1390 Grez-Doiceau, numéro 515 pour le GPS. Les machines exposées s'essaient toutes, et vous pouvez venir avec vos tissus et vos aiguilles.

Venir au magasin

La facade du magasin Verotex, chaussee de Wavre a Grez-Doiceau
Le magasin, chaussée de Wavre à Grez-Doiceau. L'atelier est derrière, à la même adresse.

Le magasin tient les machines à coudre, les surjeteuses, les recouvreuses, les machines à broder et les mannequins de couture en exposition, avec les tissus au mètre et la mercerie dans la même salle. Nous sommes Concept Store Juki, et revendeur officiel pour BERNINA, bernette et Lewenstein.

Les villes d'où l'on vient le plus souvent ont chacune leur page, avec la durée du trajet et l'axe à prendre.

Wavre Louvain-la-Neuve Bruxelles Namur Gembloux Jodoigne Overijse

Ce qui se passe après votre message

  1. Vous écrivez ou vous appelezUne phrase sur ce que vous cousez suffit à démarrer. Pour une panne, la marque et le modèle font gagner un échange.
  2. On vous répond pendant les heures d'ouvertureDu mardi au samedi, de 10h à 18h. Un message laissé le lundi est traité le mardi matin.
  3. On cadre le besoinPour une machine, la question est la matière et la fréquence. Pour un tissu, le projet et le métrage. Pour une panne, le geste au moment du problème.
  4. Vous décidez de venir, ou pasBeaucoup de réponses tiennent dans le message. Un essai de machine, un cours ou un dépôt à l'atelier demandent un passage.
  5. Le suivi reste au même endroitLa garantie 5 ans s'enregistre en ligne, et la prise en main de plus d'une heure se donne en magasin ou à distance.

Ce qui se règle par message, et ce qui demande de venir

Par message ou par téléphone

  • Savoir quelle aiguille Schmetz et quel fil conviennent à une matière.
  • Choisir entre deux modèles d'une même gamme, ou entre surjeteuses Juki et surjeteuses BERNINA.
  • Calculer un métrage, demander un coupon précis dans les coupons.
  • Vérifier la disponibilité d'un pied ou d'un accessoire.
  • Comprendre les frais de livraison et activer une garantie.
  • Identifier un point qui saute à partir d'une photo de l'envers.

Cela demande un passage

  • Essayer une machine avec vos propres tissus, et sentir l'entraînement sous la main.
  • Faire ouvrir une machine à l'atelier, même pour un diagnostic rapide.
  • Juger un jersey ou une dentelle au tombé, ce qu'aucune photo ne rend.
  • Suivre un cours de patronage, qui se fait sur table.
  • Prendre les mesures sur un mannequin de couture.
  • Comparer trois machines à quilter dans la même heure.

Questions fréquentes

Écrire sur WhatsApp

Du mardi au samedi de 10h à 18h, photos bienvenues.

Verotex, Chaussée de Wavre 504, boîte 4, 1390 Grez-Doiceau.

Pour le GPS, indiquez le numéro 515.

Du mardi au samedi, de 10h à 18h. Fermé le dimanche et le lundi.

Téléphone et WhatsApp, +32 472 01 59 03.

Le formulaire se trouve juste en dessous. Pour mieux nous connaître, voyez notre histoire.

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